ups现有的客户服务有四大部分：首先是800-830-3938免费呼叫服务中心，提供24小时的免费咨询服务，客户可以对产品、维修等进行咨询或投诉；第二是提供售前咨询和售后培训服务的技术专家组；第三是安全有效的仓储管理；第四是高质量的维修服务，产品三年质保，并承诺48小时问题反馈。如果没有强大的资金支持，这些服务措施无法建立，服务承诺也同样无法兑现。目前，的服务触角已经延伸到全国各个角落，国内已经建立了8个维修及备件中心，全国设有33个直属的客户服务站，84个维修网点，确保服务的高品质、高效率。

　　Castle系列C1-3KVA（第五代）：

　　如果您认为宝典一、二都不能让您有辨别产品真伪的足够信心。这里还有实战宝典第三招：服务承诺。肩负市场领导者的身份，对服务体系的建设丝毫不敢懈怠，秉承‘品质至上、力求客户满意’的理念，投入巨资打造全方位、高品质、规范高效的客户服务体系。

　　Castle系列C6-10KVA（第四代）：

　　如果您认为宝典一、二都不能让您有辨别产品真伪的足够信心。这里还有实战宝典第三招：服务承诺。肩负市场领导者的身份，对服务体系的建设丝毫不敢懈怠，秉承‘品质至上、力求客户满意’的理念，投入巨资打造全方位、高品质、规范高效的客户服务体系。

　　实战宝典第二招：产品识别。如果用户不方便通过“电子监管码”进行查询，还可以根据产品本身进行真假辨别。首先，作为国际专业生产UPS厂商，国际先进的自动化管理生产线和严谨的生产管理流程造就了非凡独特的产品外观，自动生产线装配出来的PCB板既有很强的一致性又精细美观，与假冒品牌的工艺、材质存在天壤之别，相信有电子采购经验的用户能够很容易分辨出来。

　　上盖板：C6K、C10K贴有防伪标签（2007-9-12之后的产品贴有）；

　　如果暂时找不到对比产品，对于不同系列的产品，也很容易从外观细节处辨别真伪：

　　外箱侧面印有本公司的厂名、厂址。

　　Castle系列C1-3KVA（第四代）：

　　细节决定——产品识别

　　上盖板：贴有警告标签，C1-3K贴有防伪标签（2007-9-12之后的产品贴有）；

　　上盖板：贴有防伪标签（2007-9-12之后的产品贴有），警告标签；

　　KNIGHT系列：

　　MT-Pro系列：

　　此外，技术领先是取胜的关键因素。是世界首先将IGBT功率元件及高频PWM技术引进UPS行业的厂商，其产品强调轻、薄、短、小的外型要求，更具有高智能化、高可靠性和高可用性的产品性能。技术创新方面，拥有世界一流的研发条件，拥有研发人员500人，其中博士生、硕士生占有相当的比例，并对研发工作实施IPD(集成产品开发流程)管理，确保产品的创新性。